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Retour:

Nous comprenons que dans certains cas, les produits devront peut-être être retournés. Vous pouvez retourner les produits commandés directement sur le site Web Philly & Friends dans les 14 jours calendaires suivant la date d'expédition de votre produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'expédition de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@phillyandfriends.com .

Articles en soldes et en promotion :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Des échanges:

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Les échanges ne sont pas autorisés pour le moment.

Livraison:

Commandes au Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrables
Commandes dans l'UE : jusqu'à 7 jours ouvrables
Reste du monde : jusqu'à 7 jours ouvrés