Versand & Retouren

Kehrt zurück:

Wir verstehen, dass in manchen Fällen Produkte zurückgegeben werden müssen. Sie können direkt über die Philly & Friends-Website bestellte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versanddatum Ihres Produkts zurückgeben. Wenn seit dem Versand Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Personalisierte Produkte: Aufgrund der Beschaffenheit personalisierter Produkte sind Umtausch und Rückerstattung jedoch nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@phillyandfriends.com, um weitere Informationen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@phillyandfriends.com .

Ausverkauf und reduzierte Artikel:

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.

Börsen:

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Lieferung:

Bestellungen aus Großbritannien: 2 - 5 Werktage
EU-Bestellungen: bis zu 7 Werktage
Rest der Welt: bis zu 7 Werktage